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商家如果不理12315投诉，不积极配合，消协会将此事上报给当地工理，工商局会对商家进行处罚。商家被投诉的后果: 1、消者到12315投诉后。遇到消者协会出面后，商家仍不配合的，可以有三种处理方式：一是向媒体投诉，通过暴光来加压力；二是向市场管理局投诉，由执法处商家违为。